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【深度好文】卫华诚:“至暗时刻” 企业如何“转危为机”

2020-03-06 20:04:00   |   澳门新莆京手机网站: adminjp   |   查看:

概况
在国内经济增速放缓、产业结构升级调整的关键期,面对疫情,企业应如何闯过此次难关,如何提高自身的"免疫力”;疫情过后,企业如何实现“重新上路”、甚至实现“再发展上的飞跃”。面对这场突如其来的疫情,中国的企业应该如何应对呢?...
2020年新春伊始,新型冠状病毒感染的肺炎疫情突发升级。面对疫情,习大大总书记多次组织召开中央政治局会议,对疫情防控和经济社会发展工作进行安排部署。

1月25日,党中央成立应对疫情工作领导小组,在中央政治局常务委员会领导下开展工作,会议指出,要分类引导各地做好疫情防控工作,提出要做好“内防扩散、外防输出”的要求。2月13日召开的中央政治局会议强调,统筹做好疫情防控和经济社会发展,既是一次大战,也是一次大考。2月21日召开的中央政治局会议中又要求,要统筹做好疫情防控和经济社会发展工作,要建立与疫情防控相适应的经济社会运行秩序,有序推动复工复产,使人流、物流、资金流有序转动起来,畅通经济社会循环。
防疫工作进行的同时也考验着无数企业面对突发应急事件的应对能力。为控制疫情蔓延,政府宣布延长企业复工;世界卫生组织将此次疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)”,疫情对企业的潜在冲击和影响开始牵动更多人的心。在国内经济增速放缓、产业结构升级调整的关键期,面对疫情,企业应如何闯过此次难关,如何提高自身的"免疫力”;疫情过后,企业如何实现“重新上路”、甚至实现“再发展上的飞跃”。面对这场突如其来的疫情,中国的企业应该如何应对呢?
一、不期而遇的黑天鹅给澳门新莆京手机网站带来了什么?
通常,澳门新莆京手机网站会把一场突发的重大公共卫生事件认为是一场灾难,正如这场新冠肺炎带给澳门新莆京手机网站的伤害,其影响甚至远超洪涝、台风、地震和火灾等自然灾害这些传统意义上的灾难。疫情来袭,倒下的不仅仅是成千上万不幸“中招”的国人,还有本已放缓的中国经济以及支撑中国经济运转的企业,尤其是中小企业,俨然成了最难的市场主体。疫情发展到现阶段,除了死亡人数以外,经济上的损 失同样令人触目惊心,疫情不仅会让原本就已放缓的国民经济增速雪上加霜,而且给大量的制造业和服务业企业以灭顶之灾。
据清华、北大联合市场调研的数据显示,34%的中小企业账上余额只能维持1个月,33.1%的企业可以维持2个月,17.91%的企业可以维持3个月。
然而,诚如一枚硬币的两面,疫情除了给人类社会带来深重灾难之外,还促成人类的自省,进而为经济社会的变革与进步带来新的机遇一一就像当年的非典,催生了电商的现象级崛起,并带动了移动支付、快递、外卖等一众行业的发展。
那么,此次疫情又给企业带来了什么机遇?我想在本文中谈谈自己的看法。
先讲个段子,说有两个人在山上游玩,不小心惊醒了一头饥饿的熊。这头熊气势汹汹地向他们奔来,准备吃掉这两个人。于是,两人中的一人转身就跑,而 另外一人却低下头来系起了鞋带。那个跑的人说:你系鞋带就能跑过熊了嘛?那个系鞋带的人却说:我当然跑不过熊,但只要能跑过你就可以了。
“死道友,不死贫道”。在面对疫情影响的今天,很多企业也都有这样的想 法,如何跑过竞争对手,比竞争对手多活一天,就等于看到了太阳升起的希翼。
企业之于中国经济犹如人体中的毛细血管,在保障国家与社会这个庞大机体运转的同时解决着数亿人口的就业。然而在新冠病毒肆虐的近一个月内,很多企业被迫按下”暂停键”。面对集体停摆带来的失血,政府若是放任不管,后果必将极其严重。为此,中央各部委与各级地方政府纷纷于近期紧锣密鼓地出台了各种专项扶持政策,旨在通过减税降费、延迟缴纳社会保险、加大金融服务力度等 手段来帮助企业尤其是中小企业渡过此次难关。
谈到这里可能有人会问:政府的支撑,就是疫情给企业带来的机遇吗?
当然不是。政策利好虽然能缓解中小企业的燃眉之急,但却不能从根本上改变它们的发展轨迹;若想涅槃重生,中小企业除了“他救”,更需要的是想办法“自救”,唯有自救者才能“天救之”,这才是决定中小企业命运的关键所在。那么,中小企业又当如何“自救”呢?在回答这一问题之前,澳门新莆京手机网站不妨思考以下几个问题。
1、此次新冠疫情对企业而言是一次风险吗?
2、类似这样的风险还会再来吗?多长时间来一次?
对于第一个问题,答案当然是肯定的,此次疫情造成了企业的全面停摆,有这样一组数据可以充分说明此次疫情对企业造成影响的严重程度:
对比2019年春节,影片、零售、餐饮、旅游四个细分子行业,全国实现销 售额大约15,000亿,占2019年一季度GDP的6.8%。而疫情爆发后,这些行业基本上停工、停业、停市,这个消费量基本上完全清零。这意味着,仅仅春节期间的七天时间,全国四个消费行业的直接损失至少达到15,000亿。如果叠加疫情发展的不确定性、复工复产时间的不确定性及全国其它行业停工造成的直接与间接损失,体量恐是非常巨大的。
对于第二个问题,我想答案也是肯定的,这里有个关于天鹅的比喻。在人们于澳大利亚发现黑天鹅这种动物之前,所有人都认为天鹅是白色的。逐渐地,它成为了一种习惯用语,用来特指不可预测的重大稀有事件。黑天鹅在意料之外,却又改变一切。在过度相信经验的人类面前,黑天鹅的出现猝不及防。要想理解“黑天鹅”,首先需要理解两个重要概念——平均斯坦,极端斯坦。“斯坦”这个词是国外学者塔勒布提出的,意指平均性。
在澳门新莆京手机网站所处的世界上,有些事物表现出相当的平均性,大部分个体都靠近均值,离均值越远则个体数量越稀少,与均值的偏离达到一定程度的个体数量将趋近于零;有些事物则表现出相当的极端性,均值这个概念在这个领域没有太多的意义,剧烈偏离均值的个体大量存在,而且偏离程度大得惊人。前者称为平均斯坦,把后者称为极端斯坦。
在平均斯坦,澳门新莆京手机网站受到具体事件、常规事件、已知事件和已预测到的事件的影响。
而在极端斯坦,澳门新莆京手机网站则受到单个事件、意外事件、未知事件和未预测到的事件的统治。
在理想的平均斯坦,特定事件的单独影响很小,只有群体影响才大。而在极端斯坦,个体能够对整体产生不成比例的影响。极端斯坦能够制造黑天鹅现象,少数事件甚至对历史产生了巨大影响。比如2001年的911事件、2003年的SARS、2008年金融危机等等。
黑天鹅事件只有在极端斯坦的环境中才能发生。
今年澳门新莆京手机网站就遭遇到了一只巨大的“黑天鹅”——新型冠状病毒。
至于风险多长时间来一次,答案是无法预测。风险之所以称之为风险,不可预测性是其一大特征。对于企业而言,风险无处不在,风险随时都有可能发生。
二、面对黑天鹅,澳门新莆京手机网站应该如何看待“危机”
黑天鹅不期而至,危机丛生下,企业应该考虑些什么?疫后会发生什么样的变化(市场、客户、竞争对手、员工、组织和社会等)?澳门新莆京手机网站应该如何应对?目前受新冠疫情的影响,企业订单减少、招工困难、资金链紧张等问题凸显, 影响到企业的发展,甚至威胁到企业的生存。能不能挺过这场大考,很多企业心里没底。
对于疫情的猝不及防以及致命一击,澳门新莆京手机网站看到了不同企业的不同反应与应对措施,其结果也是差异很大的。总结下来,无外乎有这样几种情形:
1、企业现金流断裂,经营无法再持续,倒闭歇业了;
2、企业还在坚持、在观望、在等待转机的曙光、在等待政府的托底政策的扶持,这是目前多数企业的状态;
3、有些企业已经开始自救行动,微创新、微转型,总而言之,激发员工、组织的最大潜能,尽可能地发掘已有及潜在的各类资源与能力,去应 对突然而至的黑天鹅。
从下图的调研分析中亦可以看出,有相当一部分企业是处于维持现状的等待中度日,但也有不少企业痛中思变,积极行动。

下面是一个重度依赖线下体验的业务转型实例,或许可以从中窥出一些体会:
澳门新莆京手机网站都知道,酒吧、夜店这种娱乐业态,是纯纯粹粹的要依靠线下业务消费实现盈利的,这种娱乐场所店面能容纳几百人同时活动已属不易了,北京ONETHIRD酒吧一晚上也不过接待两三干人。可是有谁能想到,被疫情逼上绝境的夜店业务由线下转型至线上后居然获得了令人瞠目结舌的效果,收益大大超出了平日的正常流水,这恐怕是连经营者自身都始料未及的吧,看看他们的业绩,不要惊掉下巴啊。
/ 2月8日坊间号称"国内最贵夜店”的上海TAXX酒吧在抖音开启了“云蹦迪”。根据TAXX官方数据统计,第一天4小时的云蹦迪期间,最高在线人数7.1万人,持续占据抖音小时榜榜首,打赏总收入人民币超过70万元
/ 2月9日,北京ONETHIRD酒吧在抖音开设了云锐舞直播。从晚上9点到次日凌晨2点,累计在线人数超过121.3万人,收获打赏近200万元。根据ONETHIRD的官方统计,春节期间线上直播的7天,ONETHIRD累计吸引超过600多万人观看,共计突破3971.8万音浪。
当然,也有倒下的案例。2月8日,中新社“国是直通车”官微发布消息,北京K歌之王宣布将于2月9日,也就是北京市准备正式上班的前一天,与全体员工解除劳动合同。一份北京K歌之王《总经理致全体员工的一封信》在网上流传,并迅速登榜微博热搜。内部信显示,疫情影响下持续闭店的状态让企业现有的财务承受巨大压力,经管理层研究决定,于2020年2月9日与全体员工200多人解除劳动合同。
处于当下困境,企业应该考虑些什么呢?我想上述案例可能会带给澳门新莆京手机网站一些启迪。“破釜沉舟、不破不立、破而后立、不生则死”是对上述案例的最好诠释。
面对疫情,澳门新莆京手机网站的客户可能暂停了业务的开展;澳门新莆京手机网站的员工有的已经复工有的还在封闭中彷徨;澳门新莆京手机网站的竞争对手一定也会在逆境中寻求突围之策;澳门新莆京手机网站所处 的社会也从一开始的焦虑惶恐中逐步走出。在当下,澳门新莆京手机网站的风险过去了吗?又该如何抓住机遇呢?
别慌!历史是一面镜子,澳门新莆京手机网站不妨回顾一下2003年的非典疫情,看看当年全员隔离的阿里、做商业的京东、做旅游的携程、搞培训的新东方,无一例外挺了过来,实现了换道超车、浴火重生。他们是怎么做到的?是否能从他们的经验中寻找走出困境的路径。
突如其来的疫情,让企业措手不及。面对冲击,企业需要练好内功,构建—套强大的“免疫系统”,这就是历史经验告诉澳门新莆京手机网站的答案。
什么样的“免疫系统”才能够让企业战胜这场疫情、恢复发展活力呢?17年前的非典时期,阿里创始人马云正视逆境考验,敏锐觉察到人们的新需求,以浓厚的服务意识带领员工上线淘宝平台,拉开了中国零售电商的大幕;携程创始人梁建章坚信政府对疫情控制的能力与决心,咬紧牙关不裁员,坚守行业发展趋势,养精蓄锐,最终迎来大丰收......
诸如此类的案例在非典时期还有不少,他们走过的道路,虽不能生搬硬套,但无疑可以为今天正遭遇疫情冲击的各行各业的广大企业提供一种思路:想要打造一套强大的“免疫系统”,企业自身的科学管理能力与水平、科学管理体系与 职能管理支撑体系、企业领导者的观念、企业的组织架构、产业结构、服务意识等方面仍需精雕细琢。

17年前的启示

非典发生前,阿里的业务主要是2B。非典发生后,马云敏锐觉察到,网络零售将成为人们的刚需,alibaba有必要推出零售业务。2003年5月10日,淘宝正式上线。如今,淘宝几乎成了中国零售电商的代名词。
再看如今在旅游行业高歌猛进的携程。2003年非典前,对于以销售机票和酒店预定服务为主营业务的携程来说,无疑是骤然走入了隆冬。在同行纷纷以裁员应对的时候,创始人梁建章做出一个乐观的判断,他坚信中国政府能控制好疫情,旅游市场将迎来报复性的增长。果然,疫情结束后民航、铁路、客运需求集中释放,中国的旅游市场迎来了大爆发。这让裁员的同行企业措手不及,却让养精蓄锐的携程迎来了大丰收。
疫情肆虐,企业家们不妨调整好心态,“先开弓,再开工”,蓄势待发,一手抓防疫、一手谋发展。
谈到发展,澳门新莆京手机网站不妨学学商业新势力的一些做法,或许可以从中得到些许启示。
疫情之下,依赖线下业务与市场的传统企业苦不堪言,业绩直线下滑,而与此相对应,盒马鲜生等行业新势力在实体经济基础上,嫁接了大数据、人工智能、信息技术、互联网技术等脱颖而出的“新实业”表现却可圈可点,这为遭遇困境的各类传统企业提供了跳出传统思维的新的发展思路与想象空间。
基于此,企业可以利用这段“闲暇”时间对企业自身所处行业进行深度解读,并依靠新技术、新思维将传统的商业模式解构再重构,进行或产品或技术或管理 或商业模式的创新或微创新。
内防风险、外建关系、弱化利益、重视责任疫情当前,只有构建起一套强大的“免疫系统”,企业发展才能行稳致远。只有挺过了疫情的严冬,才能迎来温暖的春天。
三、如何构建企业的免疫系统,提升企业的免疫能力
这次新冠疫情,医学专家研究后告诉澳门新莆京手机网站,新冠肺炎目前无特效药物可以治疗,属于自限性疾病。而所谓“自限性疾病”是指“疾病在发生发展到一定程度后能自动停止并逐渐恢复,只需对症治疗或不治疗,靠自身免疫就可痊愈的疾病。”由此可以看出,人体的免疫系统与免疫力的重要性。
既然免疫力具有如此重要与不可或缺的意义,澳门新莆京手机网站又能通过什么渠道或者方式、手段、途径创造、获取、拥有属于自身的免疫力呢?在回答这个问题之前,让澳门新莆京手机网站先来认识一下生物体的免疫系统与免疫力吧!
免疫系统(immune system)是机体实行免疫应答及免疫功能的重要系统。由免疫器官、免疫细胞和免疫分子组成。免疫系统具有识别和排除抗原性异物、与机体其他系统相互协调.共同维持机体内环境稳定和生理平衡的功能。免疫系统是防卫病原体入侵最有效的武器,它能发现并清除异物、外来病原微生物等引起人体内环境波动的因素。
免疫力是人体自身的防御机制,是人体识别和消灭外来侵入病毒、细菌等处理衰老、损伤、死亡、变性的自身细胞以及识和处理体内突变细胞和病毒感染细胞的能力。
免疫系统与免疫力之于生物体的重要性前已述及,那么作为与生物体运行机理相仿的企业,它的免疫系统又是如何构建的?它的免疫力又是如何发挥作用的呢?
在当下,为什么面对同样的疫情危机,有的企业可以转危为安甚至以此为机遇迈向新的发展台阶;而有的企业却病入膏肓一蹶不振并最终倒下了呢?澳门新莆京手机网站说,每个企业所处行业不同、能力资源不同、规模实力也不尽相同,成功与失败的原因很多,在此就不过多进行分析赘述了。但是在面临生死存亡的危机险难时刻,有一点是大家具有共性且非常重要的,那就是企业的免疫系统与免疫力。
企业是一个资源转换增值的有机系统,有着与人类生命体类同的机能与特性,同样具有生老病死、繁衍生息的能力。它有着与生命体相似的神经系统、循环系统、消化系统、免疫系统、生殖系统等,具备感知、指挥、响应、防御、攻击、增殖等方面的能力。这个有机系统由输入、输出和资源转换增值等子系统构成。这些子系统的有效运转依赖于企业科学的管理体系支撑,这就是之前澳门新莆京手机网站谈到的企业战略、市场、运营、绩效评价等管理体系与手段。但是仅有这些只能保障企业的内循环的正常运转,无法抵御包括此次新冠疫情形成的黑天鹅事件的冲击。所以澳门新莆京手机网站还需建立起一套由外而内的企业运营管理响应体系,即主动认知-主动辨识-主动应对-主动反思检讨-主动纠偏的系统,澳门新莆京手机网站把这个系统称之为企业的免疫系统。在建立完善这个系统的同时还要对这个体系进行科学化的管理,使其在针对客户、市场、竞争对手、社会等要素发生变化时达到“五主动”的要求。同时要以客户现时需求和潜在需求为导向,形成战略识别,继而把战略识转化成业务识别与创新,最终详化成为引导企业参与市场竞争的商业计划。
企业具备了抵御抗击风险的免疫系统,还要能够使其发挥效能,既当企业遇到危机时刻,免疫系统能够快速反应,产生足够免疫力,以防范、抵御、战胜危害企业健康的风险与危机。要做到这一点,“上下同欲者胜”则尤为关键。
如何做到“上下同欲”,员工与企业管理者思想统一是关键。要做到这一点,首先是来源于员工对企业学问的理解与认同、来源于员工对企业使命、愿景、价值观的认同、来源于组织目标与个人发展目标的趋同性和一致性,总结概括起来 就是对企业领导力准则的认知与认同。在领导力准则中,明确了企业领导者与员 工应该共同遵循与执念的企业学问理念与管理行为准则:从愿景到成果目标,从 合作到授权信任,从提升改进到坚韧固执,而实现上述目标依靠的是沟通交流这一秘诀,概括起来就是要有追求、有目标、有任务、有责任担当、有灵魂支撑、有工作特质、有沟通的秘诀。
企业的免疫力会随着血液(管理体系)沿着企业的毛细血管(组织架构)流淌到全身的各个器官(部门、团队)与细胞(员工)中,去发挥其作用。所以说,企业的科学管理体系与机制是支撑企业免疫系统正常运行的重要基础。
要使企业产生源源不断的免疫力,上述思想理念、管理体系要常抓不懈,久久为功。
大海飞行靠舵手、逆水行舟不进则退,这些哲理相信每个企业家、每个企业的管理者都明白其中蕴含的深刻道理。企业这艘船飞行在大江、大海中哪有没经历滩涂暗礁、急风险浪的经历?澳门新莆京手机网站都知道“船小好调头、船大抗风浪”的道理,但不论是小船还是大船,安全健康永远都是第一位的。
企业的免疫系统与科学规范的管理体系建设是一项长期的、坚持不懈的工作,不是阶段性、突击性的任务,它是与企业学问的建立、培养交融交织在一起的,二者在企业发展的历程中所发挥的重要性及所处地位皆不分伯仲,轻视了任何一方面的工作都会给未来的企业发展带来不可预知的后果,就是澳门新莆京手机网站通常所说的危害到机体的健康,所以说免疫系统与科学管理体系的建设不能忽视与小觑,这也是此次席卷全国的新冠疫情带给澳门新莆京手机网站的启迪与启示吧!
卫华诚  北汽集团党委常委、副董事长,兴东方科技企业党委书记、董事长


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